Bitte beachten Sie, dass Email-Nachrichten ausschliesslich während den Öffnungszeiten beantwortet werden können! Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Produkte, die von der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH für Kunden erbracht bzw. an Kunden verkauft oder abgegeben werden. Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH geschäftliche Beziehungen pflegt. Der Kunde bestätigt durch die Auftragserteilung (mündlicher Vertragsabschluss) die Anerkennung und Akzeptanz der vorliegenden AGB einschliesslich der Haftungs- und Zahlungsbedingungen.

1. Haftungsbedingungen

Sämtliche Tierärztliche Leistungen und Operationen in der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH fallen unter das Auftragsrecht gemäss Art. 394 ff. OR.   

2. Vereinbarung eines Konsultationstermins

Die Vereinbarung eines Konsultationstermins erfolgt im Normalfall telefonisch während den Öffnungszeiten.

3. Verpasste, abgesagte oder verschobene Termine

Telefonische Verschiebung oder Absage von Terminen sind bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei.

Nicht eingehaltene oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden aufgrund des entstanden Zeitverlusts vollumfänglich oder teilweise in Rechnung gestellt.

Operationstermine müssen mindesten 48 Stunden vor der Operation telefonisch abgesagt/verschoben und durch die Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH bestätigt werden, ansonsten werden 50 % der Kostenschätzung in Rechnung gestellt. 

4. Auskunft/Anfragen

Gerne beantworten wir Ihre Fragen während unserer regulären Öffnungszeit am Telefon oder auch per Email. Fragen, welche uns via Email ausserhalb der Öffnungszeiten, Whatsapp oder Facebook/Facebook Messenger erreichen, werden nicht beantwortet. 

5. Preise

Die aktuellen Preise für die Leistungen liegen am Empfangsbereich zur Einsicht auf. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

Telefonische und schriftliche Auskünfte sind kostenpflichtig.

Administrativer Aufwand kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden (z.B. für medizinische Gutachten für Versicherungen, Zusammenstellung der Krankengeschichte, Anfertigung von Bescheinigungen, Ausstellen von Rezepten oder Beantragung eines Gesundheitsattestes).

6. Zahlungsmodalitäten

In der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH besteht eine grundsätzliche Direktzahlungspflicht. Sämtliche Leistungen und Produkte sind direkt im Anschluss an die Behandlung, die Beratung oder den Bezug zu begleichen. Hierbei werden die gängigen Kreditkarten, Maestro/EC/Postkarten, Twint und Bargeld akzeptiert. 

Bei aufwendigeren Behandlungen/Operationen wird direkt eine Anzahlung von mindestens 1/3 des vorgängigen Kostenvoranschlages gegen Barzahlung fällig, der Restbetrag wird im Anschluss in Rechnung gestellt.

Für Rechnungen unter CHF 100.- wird ein Kleinrechnungszuschlag von CHF 5.- erhoben.

Die Rechnungen werden in der Regel einmal monatlich per E-Mail versendet, auf Wunsch auch auf dem Postweg. Wir bitten um fristgerechte Bezahlung binnen 30 Tagen.

Sollte eine Mahnung notwendig werden gilt Folgendes:

1.       Zahlungserinnerung nicht kostenpflichtig

2.       Mahnung CHF 20.-

3.       Mahnung CHF 40.-

Sollten Sie sich in einem finanziellen Engpass befinden zögern Sie nicht, uns dies vorgängig mitzuteilen. 

In den meisten Fällen finden wir eine Lösung.

Bei vereinbarter Ratenzahlung bitten wir Sie, diese fristgerecht zu begleichen. Bei Ausbleiben einer Teilzahlung wird der Gesamtbetrag per sofort fällig.

7. Kostenvoranschlag

Wie auch in der Humanmedizin werden unsere diagnostischen/therapeutischen Möglichkeiten immer moderner und aufwendiger, was teilweise mit hohen Kosten einhergeht. Gerne dürfen Sie jederzeit einen Kostenvoranschlag verlangen. Melden Sie sich diesbezüglich beim Praxisteam.

8. Rückgabe von Medikamenten und Futter

Es besteht kein Anspruch darauf, Medikamente nach dem Kauf zurückgeben zu können, auch nicht im Fall einer ungeöffneten Originalverpackung. Die Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH entscheidet darüber frei im Einzelfall insbesondere unter Berücksichtigung von Qualitätsgründen.

Dasselbe gilt für die Rücknahme von gekauftem Futter. Allenfalls kann Futter, das in ungeöffneten Verpackungen und im nicht abgelaufenen Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum retourniert wird oder gemäss den Hersteller-Richtlinien eine Geschmacksgarantie bietet, von der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH zurückgenommen werden. Die Tierarztpraxis zur Schmiede entscheidet frei im Einzelfall.

Ausgeschlossen von der Rücknahme sind in jedem Fall nicht in der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH gekaufte oder speziell für einen Kunden bestellte Medikamente, Futter, Futterzusätze und andere Produkte.

9. Datenschutz

Die Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Sie verwendet die Daten nur für den Zweck der tierärztlichen Behandlung und für die Rechnungsstellung und das Inkasso.

10. Änderungen der AGB

Die Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH behält sich vor, die AGB und Preise jederzeit zu ändern. Die jeweils geltende Version der AGB wird auf der Webseite der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH publiziert und liegt am Empfangsbereich auf. Die neue Version der AGB tritt mit ihrer Bekanntgabe automatisch in Kraft.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Vertragsbeziehung mit dem Kunden unterliegt dem Schweizer Recht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen und Produkte der Tierarztpraxis zur Schmiede GmbH ist der Sitz der Tierarztpraxis  in Henggart.